Hỗ trợ

Linh Tướng Hộ Thành (Spirit Heroes: Castle Guard)

Liên hệ

Đơn vị phát hành: KTS Solution
Email: spiritheroes@ktssolution.com

Khi báo lỗi

Vui lòng cho biết phiên bản game, loại máy, phiên bản hệ điều hành và các bước gây ra lỗi. Ảnh chụp màn hình sẽ giúp chúng tôi xử lý nhanh hơn. Với lỗi khi mua Vàng, gửi kèm mã đơn hàng trong email biên nhận của App Store hoặc Google Play.

Câu hỏi thường gặp

Tiến trình chơi được lưu ở đâu?
Trên chính thiết bị của bạn. Game không có tài khoản nên chưa chuyển được tiến trình, kể cả Vàng đã mua, sang máy khác. Nếu gỡ game, tiến trình sẽ mất. Khi gặp lỗi lưu game, hãy liên hệ với chúng tôi trước khi gỡ.

Game có cần mạng không?
Không, bạn chơi được khi không có mạng. Chỉ quảng cáo nhận thưởng và việc mua Vàng cần mạng.

Đã trả tiền mà chưa thấy Vàng?
Mở lại game khi có mạng: giao dịch chưa hoàn tất sẽ được cộng ở lần mở sau, mỗi giao dịch đúng một lần. Thanh toán đang chờ duyệt (ví dụ Hỏi mua trên iPhone) chỉ được cộng khi cửa hàng hoàn tất. Nếu vẫn chưa có, gửi email cho chúng tôi kèm mã đơn hàng.

Muốn hoàn tiền?
Việc hoàn tiền do cửa hàng xử lý: trên iPhone vào reportaproblem.apple.com, trên Android vào trang hoàn tiền của Google Play.

Quảng cáo hiện khi nào?
Chỉ khi bạn tự bấm xem để nhận thưởng. Game không có quảng cáo tự bật, không có banner. Ở châu Âu, bạn đổi lựa chọn về quảng cáo trong Thiết lập → Quyền riêng tư quảng cáo.

Đổi ngôn ngữ ở đâu?
Trong sảnh, mở Thiết lập rồi chọn Ngôn ngữ.